En combien de temps puis-je avoir un retour ?
Nous répondons généralement le jour même et, selon nos disponibilités, un rendez-vous peut être attribué la même journée. Les entreprises ayant des blocs d’heures bénéficient d’un traitement prioritaire.
Êtes-vous ouverts 24/24 pour les urgences ?
Oui. Nous offrons un support 24/24 pour les problèmes urgents d’entreprise afin d’assurer la continuité de vos opérations.
Quelles informations devrais-je fournir lors du premier contact ?
Il est recommandé d’indiquer brièvement votre situation, le niveau d’urgence et votre environnement informatique afin de faciliter la prise en charge.
Comment fonctionne la facturation ?
La facturation dépend du type de service, qu’il s’agisse d’une urgence, d’un support ponctuel ou de blocs d’heures. Les modalités sont toujours expliquées avant toute intervention.
Les blocs d’heures offrent-ils des avantages ?
Oui. Les blocs d’heures offrent une priorité de prise en charge, une meilleure disponibilité pour les interventions sur place et des conditions tarifaires avantageuses.
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